ご利用ガイド|ナースリーオンラインショップ

4. 返品交換について

返品交換について

●お届けした商品は、到着後すぐにご確認ください。
返品・交換の際は商品到着後7日間以内にお届けした状態にてお戻しください。

【返品交換をお受けできない商品】

・商品到着後、未使用であっても8日以上経過した商品
(不良品の返品交換受付は商品到着後2週間以内
・オーダー加工品
(印鑑/ネーム刺しゅう/裾上げ/オリジナル刺しゅう/ネーム刻印)
・お客様で名前等を書かれた商品
・1度ご使用された商品
・お客様の元で破損や汚損してしまった商品
・付属品/取扱説明書/保証書などを紛失や破損・汚損させた商品
・バーゲンセール商品/アウトレット商品/ブランド商品
・通電後の電子機器商品
・試着時インナー等を直接お肌につけた商品
・お直しやクリーニングされた商品
(お直しやクリーニング後の商品不良等のお申し出には対応できませんので、その前に必ず商品の確認をお願いいたします。)
・衛生商品


【返品交換連絡表の記入方法】

●1つでも返品または交換された場合は、お手元の振込用紙はご利用いただけません。
ご利用可能な新しい振込用紙を再発行いたしますので、返品交換連絡表にご記入後、
返品交換連絡表旧振込用紙返品商品の3点をご一緒にお戻しください。
※交換希望商品が入荷待ちや売切れの場合があります。
※交換商品の発送は、返品商品が弊社到着後7日前後となります。
※在庫がある場合でも、繁忙期・夏季休暇・年末年始にはさらにお時間をいただいております。

①返送いただく商品の欄にご記入ください。
②交換商品希望の場合は、交換希望欄にもご記入ください。
③既にご入金済かつ、ご返金希望の際は「返金振込口座」をご記入ください。
※お届け商品明細書にあるご注文者と同じご名義の口座のみご返金可能です。
※口座名は略さずご記入ください。

●返品交換連絡表を紛失した場合
下記①~③の内容をご記入の上、返送時に同梱をお願いいたします。

①ご登録いただいている、氏名/住所/電話番号
②ご注文、商品情報
《返品希望の場合》
・返品希望商品の申込番号/商品名/カラー/サイズ/数量
・返品理由
《交換希望の場合》
交換商品の申込番号/商品名/カラー/サイズ/数量
③既にご入金済かつ、ご返金希望の際は「返金振込口座」をご記入ください。
※お届け商品明細書にあるご注文者と同じご名義の口座のみご返金可能です。
※口座名は略さずご記入ください。


【返送料について】

●返送料は返品理由によって異なります。

≪弊社負担≫
・不良品/注文と違う商品が届いたなど弊社理由
・同商品の色/サイズ交換
(お客様で送料をご負担された場合、ご返金は致しかねます)
 
≪お客様負担≫
・イメージ違い/サイズが合わないなどお客様のご都合の返品(交換なし)
・お客様のご注文間違いのため返品(交換なし)
・違う商品へ交換


【返品商品発送の方法】

●ご記入いただいた返品交換連絡表(紛失時はメモ)と返品商品を梱包してください。
(付属品・取扱説明書・保証書・なども含め、お届けした状態でないと返品受付ができません。)

●上記、【返送料について】をご確認いただき、運送会社をお選びください。

≪弊社負担≫
佐川急便集荷専用ダイヤル」までご連絡をいただきますと、佐川急便が集荷へ伺います。
下記内容を電話/FAXにてご連絡ください。

(1)住所
(2)病院名
(3)氏名または代表者
(4)電話番号
(5)集荷希望時間帯
(6)返品理由

佐川急便集荷専用ダイヤル

TEL:0120-019-461(月~金/AM9:00~PM6:00)
FAX:0120-585-266(24時間受付)
※日曜、祭日受付に関しましては、翌営業日の受付扱いとなります。
※集荷依頼時に着払いの旨を佐川急便へ伝えてください。
 

≪お客様負担≫
お客様のご都合の良い運送会社でご返送ください。

返品商品送付先住所

〒326-0143
栃木県足利市葉鹿町1211
株式会社ナースステージ(ナースリー)物流センター 返品受付係
電話番号:0120-66-4585(月~金 AM9:00~PM6:00)


【返品後のお支払とご返金について】

・お支払いが生じる際は、ご購入時と同じお支払方法にて後日ご請求いたします。
(ただし、代金引換払いの場合は後払いにて後日ご請求いたします。)
・ご返金が生じる際は、ご記入いただいた「返金振込口座」へご返金いたします。
※お届け商品明細書にあるご注文者と同じご名義の口座のみご返金可能です。
※ご記入がない場合は、お預り金となり次回以降のご購入時にご利用できます。ご利用の際は、ご連絡ください。
・振込手数料は、お客様都合の返品はお客様負担、不良品などによる返品はナースリー負担となります。


ご不明な点がございましたら下記へご連絡ください。

ナースリーお問合せ専用ダイヤル

電話番号:0120-66-4585
受付時間:月~金 AM9:00~PM6:00