ご利用ガイド|ナースリーオンラインショップ

> サイズガイド │  > 名入れガイド │  > 素材ガイド │  > よくある質問 │  > メールが届かないお客様へ

ご注文の受付

●商品のご注文は24時間いつでも可能です。
お好きな時間にショッピングをお楽しみください。

●ご注文いただいた内容は、下記の営業時間内で受付・発送手配をいたします。
休業日をはさむ場合は、受付・発送までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【営業時間】
・平日……9:00~21:00
・土曜日…9:00~17:00(出荷はお休みです)
【休業日】
日曜・祝日のほか、年末年始・GW・夏季のお休みをいただいております。
日程の詳細はその都度、サイト上にてお知らせいたします。


お買い物の手順

【お買い物ステップ1】
●商品を選んでカゴへいれましょう
お好きな商品を選んで「カートに入れる」ボタンを押してください。

【お買い物ステップ2】
●ご注文手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額などを確認して「ご注文手続へ」ボタンを押してください。

【お買い物ステップ3】
●購入者情報・お支払い方法を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力して、
「次へ」ボタンを押してください。
さらに次画面で決済方法やご希望のお届け時間帯、クーポンをお持ちの方はクーポンコードを入力して、
「次へ」ボタンを押してください。
※当店ではお客様の個人情報を「SSL」で暗号化していますので、安心してご利用ください。

【お買い物ステップ4】
●お申込み内容を確認しましょう
お申込み内容をご確認いただき、間違いがなければ「完了」ボタンを押してください。
これでご注文完了!ご利用ありがとうございます。


お問い合わせはこちら

もしご質問やご不明な点がありましたら、
こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
下記の電話番号でも受け付けております。

【お問い合わせ専用ダイヤル】
フリーダイヤル 0120-66-4585
(月~金 AM9:00~PM6:00)


お支払いについて

当店では、代金引換・クレジットカード・お振込みでのお支払いを承っております。

●代金引換
商品受渡時にその場でお支払いとなります。
手数料として別途324円(税込)をいたします(ご注文金額合計が税込32,400円以上の方は無料です)。

●クレジットカード
下記のクレジット会社がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカード

  • MasterCard(1.2.3.6回)
  • VISA(1.2.3.6回)
  • OMC(1.2.3.6回)
  • JCB(1.3.6回)
  • AMEX(1回払いのみ)
  • ※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
  • ※UC、三菱UFJニコスカードをご利用の際は上記会社と提携しているカードをご使用ください。
  • ※お引き落としは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細書にてご確認ください。
  • ※印鑑を含むご注文で別発送を希望された方は、引き落としも別となりますのでご注意ください。

●お振込み

  • (1)郵便振替…商品同送の振込用紙にて10日以内にお支払いください。
  • (2)コンビニエンスストア…商品と同送の振替用紙にて10日以内にお支払いください。

【ご利用できる店舗】
ご利用できる店舗
※収納代行DSK電算システム

  • ※いずれもご入金いただいてから弊社で入金が確認できるまで7~10日かかります(振込手数料は無料です)。
  • ※領収書の発行はお振込み支払いの場合のみとさせていただきます。
  • ※場合により、代金引換払いもしくはクレジットカード支払いをお願いすることがございます。
    その際はお振込み払いをご指定の場合でも自動的に代金引換払いに変更されますのでご了承ください。

送料について

合計金額で5,400円(税込)以上お買い上げいただくと全国送料無料にてお届けいたします。

5,400円(税込)未満の場合は、送料の一部として全国一律529円(税込)を頂戴します。
※品切れなどの理由で合計金額が税込5,400円未満になってしまった場合は弊社都合ですので送料はいただきません。

※合計金額に含まれるのは商品代金のみです。(サービス料は除きます)


お届けについて

●商品はご注文受付後、通常3~5営業日で宅急便またはメール便で出荷いたします(在庫がある商品に限ります)。
ただし、繁忙期や年末年始・夏休みなどは上記日数より出荷が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●オーダー品を含むご注文については加工作業のため、お届けまで下記のお時間をいただいております。

  • ・ネーム刺しゅう【約3週間】
  • ・ネーム刻印  【2~3週間】
  • ・パンツ裾上げ 【2~3週間】
  • ・マルチ刺しゅう【3~4週間】
  • ・印鑑     【約3週間】

●オーダー品を含むご注文は、基本的に全商品が揃い次第の一括発送となります。
ただし、ネーム刻印・マルチ刺しゅうのみ別配送となります。

●刺しゅう・裾上げ・印鑑などオーダー加工品はご注文後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。

●ご注文を多数いただいたうち納品待ち、または品切れがあった場合は、
(1)該当商品のみご注文の場合は、メールまたはお電話にてお知らせいたします。
(2)2点以上ご注文の場合は、納品請求書下の欄外にコメントさせていただき、在庫のある商品のみお届けします。

●ご注文内容で不明点があるなどご確認が必要な場合、当社よりメール・電話・FAXなどでご連絡を差し上げる場合がございます。
その際はご確認が取れるまで注文は保留となりますので、必ずご返答をお願いいたします。
なお、連絡を差し上げてから2週間経ってもご返答がない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

●お届け日時指定サービスを承ります。
日程は、ご注文日の3日~30日先の日程(土日祝を除く)からご指定いただけます。
時間は、【午前中】【12~14時】【14~16時】【16~18時】【18~20時】【19~21時】からご指定いただけます。

  • ※在庫のない商品はご指定いただけません。
  • ※天候・交通などの諸事情によりご指定日にお届けできない場合がございます。
  • ※一部地域ではお受けできない場合がございます。また法人・勤務先へのお届け時にはご利用できません。
  • ※日時指定サービスのお申し込みは電話・インターネットに限ります。

●配達時に所在や在宅を確認させていただく場合がありますので、
住所・電話番号・届け先のお名前(フリガナも)は記入漏れのないようご注意ください。


返品・交換について

返品・交換の受付は商品到着後7日以内とさせていただきます。
色・サイズの「交換」は送料無料で承ります(適用条件など詳しくはこちらをご覧ください)。
お客様のご都合による「返品」につきましては、返送料は全額ご負担いただきます。

  • ●商品をお届けした際に同梱されている「返品交換票」を同封のうえ、下記の弊社物流センターまでご返送ください。

    〒326-0143 栃木県足利市葉鹿町1211
    (株)ナースリー物流センター 返品受付係
    フリーダイヤル 0120-66-4585(月~金 AM9:00~PM6:00)

  • ●お届け時と同じ梱包状態(部品やパッケージ、取扱説明書を含む)にてご返送ください。
    必ず商品を箱や袋に入れてご返送をお願いいたします。

  • ●1つでも返品・交換された場合、お手元の振込用紙はご利用できません。
    こちらより新しい振込用紙を再発行いたしますので、返品交換票に記入後、返品交換票・旧振込用紙・返品交換商品の3点を一緒にご返送ください。

●商品到着後は必ずフィッティングをお願いいたします。
インナーは直接お肌につけずにご試着ください。
(使用開始が商品到着後7日後であった場合の返品・交換は基本的にお受けできません)

●以下の場合には返品・交換をお受けすることができません。

  • (1)印鑑、刺しゅうを入れたもの、お客様で名前を書かれたもの
  • (2)一度ご使用された商品
  • (3)お客様が破損や汚損させたもの
  • (4)商品到着後、使用しなくても8日以上経過したもの
  • (5)裾上げをしたもの
  • (6)バーゲンセール品・アウトレット品・ブランド品

●不良品は2週間以内の受付とさせていただきます。
・1度で落ちる小さな点などの汚れ返品は、お断りする場合もありますのでご了承ください。
・交換商品が品切れの場合もありますので予めご了承ください。

●電子機器については、通電後のイメージ違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。

【返送料について】
●返品商品をお戻しいただく場合の送料は返品理由によって異なります。

  • ◎弊社負担…不良品、注文と違う商品が届いたなど弊社理由の場合
  • ◎お客様負担…イメージ違い、サイズが合わないなどお客様のご都合・ご注文手違いの場合

【返金について】
●返金についてはご指定の銀行口座へお振込みいたします。
また、お預り金として次回以降のお買い物にご利用いただくことも可能です。

⇒口座への返金を希望される場合
返品商品に同梱いただく「返品交換連絡票」に、返金を希望される口座を記入のうえご返送ください。

※振込手数料について
お客様のご都合による返品の場合はお客様負担、不良品などによる返品の場合はナースリーにて負担させていただきます。

※法人でのご注文時に返金が発生した場合は、法人名義の銀行口座へ返金させていただきます。
個人名義の口座へ返金を希望される場合は、あらかじめ個人様名でのご注文をお願いいたします。

⇒お預り金を希望される場合
返品商品に同梱いただく「返品交換連絡票」に、口座を記載せずに返送いただくと、お預り金として対応いたします。
お預り金は次回以降のお買い物時に全額ご利用いただけます。